Política de Cancelación de Cargos o Servicios
 

1. Plazo para la Cancelación de Servicios

Para poder procesar cualquier cancelación sin penalización, la solicitud debe realizarse con al menos 15 días de anticipación a la fecha de inicio del servicio o proyecto. Esto nos permite reprogramar nuestras actividades y ajustar los recursos dedicados al servicio solicitado.

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• Notificación de Cancelación: La notificación de cancelación debe enviarse por escrito al correo electrónico grupo@latamservicesexpev.com. Una vez recibida la solicitud, Latam Services EXPEV emitirá una confirmación de recepción de la misma, indicando la fecha efectiva de cancelación.

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2. Política de Reembolso

Entendemos que la cancelación puede ocurrir por diversas razones. Nuestra política de reembolso está estructurada de la siguiente manera:

• Cancelación con 15 días de anticipación: Si la solicitud de cancelación se realiza 15 días o más antes de la fecha de inicio del servicio, tendrás derecho a un reembolso completo del monto pagado, sin penalizaciones adicionales.

• Cancelación dentro de los 15 días antes del inicio: Si la cancelación ocurre dentro de los 15 días previos al inicio del servicio, se aplicará un cargo administrativo del 30% del valor total del servicio contratado, y se reembolsará el restante 70% de cualquier pago realizado.

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3. Servicios No Cancelables ni Reembolsables

Una vez que el servicio ha comenzado, este no será cancelable ni reembolsable. Esto significa que si se ha iniciado cualquier fase del proyecto o servicio contratado, no se otorgará ningún reembolso, dado que nuestros consultores y recursos ya habrán sido asignados y utilizados en la ejecución del trabajo. Los pagos realizados en estos casos se considerarán como no reembolsables.

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4. Modificación de Servicios

En caso de que necesites modificar algún aspecto del servicio contratado, como fechas de entrega, objetivos del proyecto o alcance de la consultoría, te pedimos que nos contactes con al menos 15 días de anticipación. Las solicitudes de modificación estarán sujetas a la disponibilidad de nuestros consultores y podrían conllevar cargos adicionales, dependiendo de la magnitud del cambio.

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5. Cancelación por Parte de Latam Services EXPEV

Latam Services EXPEV se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio en circunstancias extraordinarias, como eventos de fuerza mayor, problemas técnicos graves o falta de cooperación por parte del cliente. En estos casos, se ofrecerá un reembolso completo por los servicios no prestados o, de común acuerdo, la reprogramación del servicio.

 

6. Proceso para la Cancelación

Para iniciar el proceso de cancelación, por favor sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a grupo@latamservicesexpev.com con el asunto "Solicitud de Cancelación" indicando el servicio que deseas cancelar y el motivo de la solicitud.

2. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación dentro de los 3 días hábiles siguientes.

3. Si aplicas para un reembolso, el monto será procesado dentro de los 7 días hábiles tras la confirmación de la cancelación.

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7. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de cancelación o sobre un servicio en particular, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: grupo@latamservicesexpev.com